Términos y Condiciones de Servicio

OTEC Incapnova SpA

1. Objeto del documento

El presente documento regula los términos y condiciones generales bajo los cuales la

OTEC Incapnova SpA, en adelante “la OTEC”, prestará servicios de capacitación, asesoría

y actividades de formación a empresas y personas naturales, en modalidad presencial,

online o mixta.

2. Aceptación de condiciones

La contratación de cualquiera de los programas, cursos o servicios ofrecidos por la OTEC

implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.

La aceptación puede darse de forma expresa mediante firma de contrato, inscripción en

línea o asistencia al curso.

3. Servicios ofrecidos

• Cursos y programas de capacitación certificados por NORMA CHILENA NCh2728

y/ o SENCE.

• Programas de formación interna para empresas.

• Servicios de apoyo, tutorías y asesorías complementarias.

4. Inscripción y requisitos

• Toda inscripción será válida solo una vez confirmado el pago o la documentación

exigida por la OTEC y/o SENCE.

• El participante debe cumplir con los requisitos de ingreso informados previamente

(edad, nivel educacional, experiencia, etc.).

5. Valores y formas de pago

• Los precios de los cursos se informan en la propuesta comercial, Pagina Web o

ficha técnica de cada programa.

• El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, factura, boleta electrónica

u otro medio autorizado.

• En caso de financiamiento vía SENCE, el cliente se compromete a cumplir con

todos los requisitos administrativos exigidos por dicho organismo.

6. Políticas de cancelación y reembolso• Si el participante o empresa desea cancelar la inscripción, deberá comunicarlo con

al menos 5 días hábiles de anticipación al inicio del curso.

• Los reembolsos se aplicarán de acuerdo a la política vigente, descontando gastos

administrativos ya incurridos.

• La OTEC podrá reprogramar o suspender un curso en caso de fuerza mayor o falta

de quórum mínimo, informando con la debida anticipación.

7. Derechos y obligaciones de la OTEC

La OTEC se compromete a:

• Entregar servicios de capacitación en conformidad con lo ofrecido en los programas

y normativas aplicables.

• Emitir certificados de aprobación o participación según corresponda.

• Mantener la confidencialidad de la información entregada por los clientes.

8. Derechos y obligaciones del participante/cliente

El participante y/o empresa se compromete a:

• Cumplir con las normas de conducta, asistencia y participación definidas en cada

curso.

• Proporcionar la información requerida para efectos de inscripción y validación ante

SENCE.

• Respetar las normas de propiedad intelectual de los materiales entregados.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales y recursos entregados en los cursos son propiedad de la

OTEC y no podrán ser reproducidos ni distribuidos sin autorización expresa.

10. Protección de datos

La OTEC recopilará y procesará los datos personales únicamente para fines de gestión

académica, administrativa y de cumplimiento normativo (incluyendo SENCE),

garantizando su confidencialidad.

11. Limitación de responsabilidad

La OTEC no será responsable por:

• La aplicación incorrecta de los conocimientos adquiridos por parte de los

participantes.• Problemas técnicos externos que afecten plataformas de terceros en modalidad

online.

• Situaciones de fuerza mayor que imposibiliten la realización de un curso.

12. Modificaciones

La OTEC podrá modificar estos términos y condiciones, informando a los clientes con

anticipación razonable. La versión vigente siempre estará disponible en el sitio web oficial

de la OTEC o en sus comunicaciones formales.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la

ciudad de Santiago, salvo que se acuerde otro mecanismo de resolución.