Términos y condiciones
Términos y condiciones
- Objeto del documento
El presente documento regula los términos y condiciones generales bajo los cuales OTEC Incapnova SpA, en adelante “la OTEC”, presta servicios de capacitación, asesoría y formación en modalidad presencial, online sincrónica o asincrónica, dirigidos a empresas y personas naturales.
- Aceptación de condiciones
La contratación o inscripción en cualquiera de los cursos o programas ofrecidos por la OTEC implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones.
La aceptación puede darse mediante inscripción en línea, pago del curso o acceso al material formativo.
- Servicios ofrecidos
- Cursos y programas de capacitación certificados por NORMA CHILENA NCh2728 y/o SENCE.
- Programas de formación y perfeccionamiento para empresas y personas naturales.
- Servicios de apoyo, tutorías y asesorías complementarias.
- Inscripción y requisitos
- La inscripción será válida solo una vez confirmado el pago y/o la documentación exigida por la OTEC o SENCE.
- El participante debe cumplir con los requisitos de ingreso informados previamente (edad, nivel educacional, experiencia, etc.).
- En los cursos asincrónicos, el acceso se realizará a través de la plataforma virtual de la OTEC, con usuario y contraseña personal e intransferible.
- Valores y formas de pago
- Los precios de los cursos se informan en la página web oficial, ficha técnica o propuesta comercial correspondiente.
- El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, Webpay, factura o boleta electrónica, u otros medios autorizados.
- En caso de financiamiento vía SENCE, el cliente deberá cumplir con todos los requisitos administrativos exigidos por dicho organismo.
- Emisión y descarga automática de certificados y diplomas
La OTEC emitirá los certificados y diplomas de forma automática, una vez que el participante haya cumplido con la totalidad de los requisitos académicos, administrativos y financieros establecidos para la aprobación del programa, y se haya efectuado el cierre administrativo correspondiente.
- Los certificados de aprobación o participación de cursos serán emitidos automáticamente y estarán disponibles para su descarga en la plataforma virtual de la OTEC en un plazo mínimo de 2 días hábiles, contados desde la Inscripción del alumno al cierre administrativo de actividades y evaluaciones del curso.
- Los diplomas correspondientes a programas de Diplomado de 320 horas cronológicas serán emitidos automáticamente y estarán disponibles para su descarga en la plataforma virtual de la OTEC en un plazo mínimo de 45 días corridos, contados desde la fecha de inscripción del alumno al término de actividades ,trabajos ,evaluaciones y aprobación mínima del programa,
La descarga de los certificados y diplomas será realizada directamente por el participante desde la plataforma virtual de la OTEC, utilizando sus credenciales de acceso personales. La OTEC podrá enviar una notificación informando que el documento se encuentra disponible; sin embargo, la falta de dicha notificación no impedirá la emisión automática ni la disponibilidad del documento para su descarga dentro de los plazos establecidos.
En caso de existir antecedentes pendientes, observaciones académicas, documentación incompleta o incumplimiento de obligaciones administrativas o financieras por parte del participante, la emisión automática quedará suspendida hasta que dichas situaciones sean regularizadas, comenzando a computarse los plazos señalados desde la fecha de su completa regularización.
Políticas de cancelación y reembolso
- Si el participante o empresa desea cancelar la inscripción, deberá comunicarlo por escrito con al menos 5 días hábiles de anticipación al inicio del curso.
- En cursos asincrónicos, una vez otorgado el acceso al contenido, no se efectuarán devoluciones, salvo que exista un error técnico atribuible a la OTEC.
- Los reembolsos, cuando correspondan, se aplicarán de acuerdo con la política vigente, descontando los gastos administrativos ya incurridos.
- La OTEC podrá reprogramar o suspender un curso por causas de fuerza mayor o falta de quórum mínimo, informando con la debida anticipación.
- Derechos y obligaciones de la OTEC
La OTEC se compromete a:
- Entregar los servicios de capacitación conforme a lo ofrecido y a las normativas aplicables.
- Emitir certificados de aprobación o participación, según corresponda.
- Mantener la confidencialidad de la información entregada por los clientes y participantes.
- Brindar soporte técnico razonable para el acceso a los cursos online.
- Derechos y obligaciones del participante/cliente
El participante y/o empresa se compromete a:
- Cumplir con las normas de conducta y participación definidas en cada curso.
- No compartir sus credenciales de acceso ni los materiales del curso.
- Respetar las normas de propiedad intelectual de la OTEC.
- Proporcionar información veraz para efectos de inscripción y certificación.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales, textos, videos y recursos entregados en los cursos son propiedad exclusiva de la OTEC y están protegidos por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización expresa y por escrito.
- Protección de datos personales
La OTEC recopilará y procesará los datos personales únicamente para fines de gestión académica, administrativa y de cumplimiento normativo (incluyendo SENCE).
Los datos serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y podrán alojarse en plataformas de terceros (LMS o pasarelas de pago) que cumplan con estándares de seguridad y confidencialidad.
- Limitación de responsabilidad
La OTEC no será responsable por:
- La aplicación incorrecta de los conocimientos adquiridos por parte de los participantes.
- Problemas técnicos ajenos a la OTEC en plataformas de terceros o en la conexión de internet del usuario.
- Situaciones de fuerza mayor que imposibiliten temporalmente el acceso a los cursos.
- Modificaciones
La OTEC podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, informando a los clientes con una anticipación razonable.
La versión vigente siempre estará disponible en el sitio web oficial de la OTEC.
- Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, salvo acuerdo distinto entre las partes.
