Última actualización: 9 de octubre de 2026.

En OTEC Incapnova respetamos la privacidad de quienes visitan incapnova.cl y de quienes se inscriben en nuestros cursos y diplomados. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.

¿Quién es responsable de sus datos?

El responsable del tratamiento es Incapnova SpA (OTEC Incapnova), titular del sitio https://incapnova.cl. Para cualquier consulta sobre sus datos personales puede escribirnos a incapnova@gmail.com.

¿Qué datos recopilamos?

  • Al comprar un curso o diplomado: nombre y apellido, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección, comuna o ciudad, región y país.
  • Al escribirnos por el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envíe.
  • Al escribirnos por WhatsApp: su número de teléfono y el contenido de la conversación.
  • Al comentar en el blog: nombre, correo electrónico, dirección IP y el texto del comentario.
  • Al navegar por el sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y el origen de la visita (por ejemplo, el buscador o el anuncio desde el que llegó), mediante cookies y tecnologías similares.

No almacenamos los datos de su tarjeta. El pago se procesa directamente en la plataforma de Flow.

¿Para qué usamos sus datos?

  • Procesar su compra, gestionar el pago y emitir los comprobantes correspondientes.
  • Crear su cuenta en el aula virtual, matricularlo en el curso comprado y enviarle sus datos de acceso.
  • Registrar su avance y emitir el certificado de aprobación del curso.
  • Responder sus consultas y darle soporte durante la capacitación.
  • Si inicia una compra y no la completa, enviarle un recordatorio al correo que ingresó.
  • Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestros anuncios.
  • Proteger el sitio frente a accesos no autorizados y fraudes.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias y, cuando corresponda, las exigencias del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).

Tratamos sus datos porque son necesarios para cumplir el contrato de compra del curso, porque una ley nos obliga a hacerlo o porque usted nos da su consentimiento, por ejemplo, al marcar la casilla de aceptación de esta política al finalizar la compra o al escribirnos por el formulario de contacto o por WhatsApp.

¿Con quién compartimos sus datos?

No vendemos ni arrendamos sus datos personales. Solo los compartimos con:

  • Flow, para procesar el pago de su compra.
  • Nuestra aula virtual (elearningincapnova.cl), alojada en un servidor distinto al de este sitio, donde se crea su cuenta de alumno.
  • Google (Google Analytics) y Meta (Píxel de Meta y WhatsApp), para medir el uso del sitio y de nuestros anuncios, y para atender las conversaciones por WhatsApp.
  • Proveedores tecnológicos de alojamiento web, correo, respaldo y soporte técnico, que tratan los datos solo por encargo nuestro.
  • Autoridades, como el Servicio de Impuestos Internos, el SENCE o los tribunales, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores, como Google y Meta, pueden almacenar los datos en servidores ubicados fuera de Chile.

¿Qué cookies usa este sitio?

  • Necesarias: permiten mantener su carrito de compras, su sesión y la seguridad del sitio. Sin ellas la tienda no funciona.
  • De medición: Google Analytics nos indica cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan. La tienda también registra desde qué fuente llegó usted (buscador, anuncio o enlace) para asociarla a su pedido.
  • Publicitarias: el Píxel de Meta mide los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea las cookies necesarias, es posible que no pueda completar una compra. También puede desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google y ajustar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

  • Datos de compra: durante los plazos que exige la legislación tributaria.
  • Datos académicos (matrícula, evaluaciones y certificados): mientras sean necesarios para acreditar la capacitación que usted realizó.
  • Consultas y mensajes: el tiempo necesario para responderle y dar seguimiento a su solicitud.

Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.

¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

Usted puede solicitar en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o no exista una obligación legal de conservarlos.
  • Oposición: que dejemos de usar sus datos para ciertos fines, por ejemplo, el envío de recordatorios o publicidad.
  • Portabilidad y bloqueo: en los términos que establezca la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a incapnova@gmail.com con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, su RUT y lo que solicita. Le responderemos dentro de los plazos legales. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede recurrir a los tribunales de justicia o, cuando entre en funciones, a la Agencia de Protección de Datos Personales.

¿Cómo protegemos sus datos?

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), cuenta con un firewall de aplicación web y se respalda periódicamente. El acceso a los datos personales está restringido a las personas que los necesitan para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Menores de edad

Nuestros cursos y diplomados están dirigidos a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

Enlaces a otros sitios

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como Flow, WhatsApp o fuentes oficiales citadas en el blog. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos revisar.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.